Politique de remboursement
Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux achats à distance.
Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique en précisant votre numéro de commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et, dans la mesure du possible, accompagnés de leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, ou d’erreur de notre part.
Pour des raisons d’hygiène, certains articles descellés ou portés ne pourront pas être repris lorsque la réglementation permet l’exclusion du droit de rétractation. Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent également pas faire l’objet d’un droit de rétractation, sauf défaut ou non-conformité.
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en joignant des photographies afin que nous puissions vous proposer une solution.
Les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés restent pleinement applicables.
COLIS NON RÉCLAMÉ, ADRESSE ERRONÉE OU INCOMPLÈTE
Lorsqu’un colis est retourné à Bohelys en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète renseignée par le client, ou parce que le colis n’a pas été retiré dans les délais impartis au point relais, Bohelys pourra procéder à une nouvelle expédition à la demande du client.
Les frais liés à cette nouvelle expédition seront à la charge du client et devront être réglés avant la réexpédition du colis.
En cas de demande de remboursement plutôt que de réexpédition, celle-ci sera traitée conformément aux dispositions légales applicables et à notre politique de retour et de remboursement.